Política de Protección de Datos

1. REGLAMENTO EUROPEO DE PROTECCIÓN DE DATOS (GDPR)

Generalmente, los usuarios que hagan uso de www.3dtum.com, lo hacen sin necesidad de facilitar ningún dato de carácter personal. Siendo su visita totalmente anónima y, en ningún caso, puede ser asociada a un usuario concreto e identificarlo.

No obstante, para contactar con 3dTUM S.L.L, para solicitar información de su interés o comprar o contratar un servicio, los usuarios, en ciertos casos, deberán facilitar ciertos datos de carácter personal. 3dTUM S.L.L garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por los usuarios. Y estos serán almacenados y utilizados conforme a las limitaciones y los derechos recogidos en las siguientes normativas:

  • Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, de Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD ).

  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).


Para ello,
en cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a 3dTUM, se le pedirá que de el consentimiento expreso (mediante una casilla o botón) del uso de los mismos por parte de 3dTUM.

Ademas hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos, mostrando un resumen en el formulario de captación de datos y proporcionando un enlace a una pagina donde se muestra las condiciones de una forma más detallada :

  • Datos identificativos del responsable del tratamiento de los datos

  • Derechos, donde y como ejercerlos.

  • La finalidad del tratamiento de los datos en cada caso. La obligatoriedad o no de facilitarlos, así como las consecuencias en caso de no facilitarlos

  • El tiempo que se conservaran los datos.

  • Destinatarios a los que se comunicará los datos.

Asimismo, 3dTUM informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

2. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

La empresa titular de dominio web es 3dTUM S.L.L. (en adelante 3dTUM), con domicilio a estos efectos en :

3dTUM S.L.L.

Calle Miquel Roca i Junyent, 7

Planta -1 Oficina 121

50011 Zaragoza

número de C.I.F.: B99441735 inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza en el Tomo 4.111, folio 157, Hoja Z-58493, Inscripción 1ª. Correo electrónico de contacto: info@3dtum.com del sitio web.

3. DERECHOS, DONDE Y COMO EJERCERLOS.

Derechos contemplados en la normativa de protección de datos de la RGPD :

  • Acceso (Art. 15) : A acceder a la información que le concierne.

  • Rectificación (Art, 16) : A solicitar la rectificación de los datos inexactos o completar los datos incompletos.

  • Supresión (Art. 17) : A eliminar su datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. 3dTUM procederá a la supresión de los mismos sin dilación salvo que sea necesario conservarlos en cumplimiento de una obligación legal, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

  • Limitación (Art. 18) : A restringir, el tratamiento de tus datos, en cuyo caso procederemos a su bloqueo y solo podrán ser tratados para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Reduce el tratamiento de los datos personales a la conservación.

  • Oposición (Art. 21) : A oponerse al tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia directa y 3dTUM dejará de tratarlos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

  • Portabilidad de datos (Art. 20) : A recibir los datos personales que nos hayas proporcionado, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica.

  • Reclamación (Art. 77) : Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos del RGPD.

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Ello es asimismo aplicable en caso de consentimiento otorgado con anterioridad a la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos de la UE, es decir, antes del 25 de mayo de 2018. Tenga en cuenta que la revocación y la oposición no tienen carácter retroactivo. Los tratamientos que se hubieran producido antes de la revocación u oposición no se verán afectados.

En concreto, Ud puede oponerse en cualquier momento a que tratemos sus datos para analizar sus necesidades, hábitos y preferencias, perfilado y cálculo de probabilidades de contratación y a que le enviemos publicidad tal como le hemos informado en el apartado 3. b.

Los usuarios del sitio web y de los servicios de 3dTUM son responsables de la veracidad, actualidad y exactitud de los datos que proporcionan a 3dTUM, considerándose veraces, actuales y exactos los datos facilitados por ellos mismos.

Dichos derechos, podrán ser ejercidos por el usuario, y en su caso su representante legalmente autorizado, solicitándolo por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción, 3dTUM ofrece para ello, tres formas:

  • Los usuarios pueden ejercer sus derechos, respecto a los datos personales, ellos mismos en la página web de www.3dtum.com, entrando en “Mi Cuenta” con su dirección de correo electrónico y su contraseña.

  • Solicitud remitida por correo certificado, firmada y acompañada de fotocopia del D.N.I., pasaporte, NIE etc. a la dirección de 3dTUM:

3dTUM S.L.L.

Calle Miquel Roca i Junyent, 7

Planta -1 Oficina 121

50011 Zaragoza

Delegado de protección de datos (DPO): Si así lo solicita, su reclamación podrá ser derivada internamente al DPO una vez presentada en la dirección arriba indicada.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

El carácter obligatorio de la respuesta a las preguntas que se plantean, o de los datos que se solicitan a través del sitio web, se indica mediante la incorporación de un asterisco (*) a continuación de la pregunta o campo del formulario.

En caso de no proporcionarse los datos requeridos no será posible prestar el servicio o funcionalidad solicitados, ademas el Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados que ha facilitado, quedando 3dTUM exenta de cualquier tipo de responsa

La recogida y tratamiento automatizado de los datos personales tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual con 3dTUM, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el usuario decida darse de alta, así como el envío por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa, informativa, publicitaria y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por 3dTUM. Así como también se usará para los envíos, mediante empresas de trasporte, de los pedios a los usuarios.

3dTUM no trata datos de menores de edad en ningún caso, puesto que únicamente se permite el registro como usuario y la contratación de servicios a través del sitio web www.3dtum.com a personas mayores de edad con plena capacidad para actuar en el tráfico jurídico.

En 3dTUM tratamos la información registrada de conformidad con las siguientes finalidades:

Clientes: los datos proporcionados al registrarse como usuario, los recopilados por cualquiera de los medios o canales de contacto identificados en el sitio web (incluidos correos electrónicos o las llamadas telefónicas), se utilizan con la finalidad de gestionar la cuenta y servicios contratados por los usuarios, tanto a nivel técnico como a nivel contable, fiscal y administrativo, y/o para notificarles incidencias o cualquier información de interés sobre sus servicios. Con tal fin y en cumplimiento de la normativa fiscal y de protección de datos, se comprueban los datos de facturación facilitados por los usuarios, consultando el servicio de calidad de datos de la administración tributaria, y se rectifican aquellos datos que resultan ser inexactos. La base legitimadora del tratamiento es la prestación del servicio o ejecución del contrato.

Promociones: 3dTUM utiliza los datos de contacto proporcionados por los usuarios para enviarles, por medios electrónicos o no, información sobre las mejoras que va implementando en los servicios que estos han contratado, y para mantenerles informados sobre las novedades que considera que pueden ser de su interés (ofertas y promociones), es decir, confines de mercadotecnia directa. 3dTUM es absolutamente contraria a la práctica del spamming: el usuario es quien decide –y autoriza- si quiere recibir o no este tipo de comunicaciones, bien al registrarse como usuario en comercial@3dtum.com o www.3dtum.com y, por tanto, aceptando la presente Política, o bien al solicitar información de este tipo por cualquiera de los medios de contacto previstos en la web. La base legitimadora del tratamiento es el consentimiento.

Datos de tráfico y localización: 3dTUM conserva los datos generados en el marco de la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas, a disposición de las autoridades competentes, de conformidad con la Ley 25/2007, de 18 de octubre. Estos datos no se utilizan con fines de promoción comercial. La base legitimadora del tratamiento es el cumplimiento de una obligación legal.

Abuse: los datos proporcionados al reportar una denuncia se utilizan con la finalidad de analizar el caso, proporcionar la correspondiente respuesta y acreditar el cumplimiento de las obligaciones asociadas a su gestión, así como para la defensa en potenciales reclamaciones. La base legitimadora del tratamiento es el consentimiento.

Contacto: los datos recibidos por cualquiera de los medios y/o canales de contacto indicados en el sitio web, se utilizan para contactar y/o gestionar la solicitud o incidencia comunicada. Las llamadas pueden ser grabadas con la finalidad de mejorar la calidad de los servicios y por motivos de seguridad para acreditar las instrucciones recibidas o la información proporcionada. La base legitimadora del tratamiento es la prestación del servicio o ejecución del contrato, y el interés legítimo de 3dTUM.

Publicación automatizada en redes sociales: los usuarios que utilicen el servicio de publicación automatizada en redes sociales deben proporcionar sus claves de acceso (nombre de usuario/dirección de correo electrónico y contraseña) a dichas redes. Estas claves se utilizan con la exclusiva finalidad de publicar en nombre de los usuarios los contenidos que estos proporcionen. Dichos contenidos deberán respetar tanto la legislación vigente como las condiciones de uso de las propias redes sociales. La base legitimadora del tratamiento es la prestación de un servicio.

Actividades promocionales en redes sociales: los datos de los participantes en las acciones promocionales a través de redes sociales, son tratados con la exclusiva finalidad de desarrollar la actividad promocional, sorteo o concurso correspondiente, así como la entrega del correspondiente premio, en su caso. La base legitimadora del tratamiento es el consentimiento.

Seguridad: se conservan registros de auditoria de los sistemas de información y redes de 3dTUM para mantener la seguridad de las redes, la infraestructura técnica y los servicios, y detectar o impedir la utilización abusiva o fraudulenta de los servicios. La base legitimadora del tratamiento es el interés legítimo de 3dTUM.

Los usuarios deben abstenerse de proporcionar datos de carácter personal de otros interesados, salvo que dispongan de la pertinente autorización, según la cual dichos interesados habrán sido previa y debidamente informados sobre el contenido de la presente Política de Privacidad y, en concreto, que consienten que sus datos sean facilitados a 3dTUM para ser tratados conforme a las finalidades que correspondan.

5. TIEMPO QUE SE CONSERVARAN LOS DATOS

En cumplimiento del principio de limitación del plazo de conservación los datos de la GDPR, estos serán tratados única y exclusivamente durante el tiempo necesario y para las finalidades para las que se hayan recabado en cada momento. El tiempo de conservación dependerá del origen de los datos

Una vez atendida su solicitud y/o finalizada la relación con 3dTUM y no habiendo reclamación o cuantía pendiente de abono por el mismo, los datos serán conservados bloqueados, en tanto no hayan prescrito las acciones legales que las partes pudieran interponerse, derivados de los servicios y productos contratados, o las responsabilidades exigibles en virtud de éstos, y en tanto no transcurran los periodos de conservación establecida en la normativa aplicable, que puede variar según el caso.

3dTUM ha establecido diferentes plazos de conservación en función del tipo de datos y su finalidad. Los plazos aplicables, salvo que se especifique un plazo diferente en las Condiciones Generales de Contratación del correspondiente servicio, serán:

  • Clientes: los datos serán conservados mientras se mantenga la relación contractual, más un plazo máximo adicional de 10 años tras la finalización del contrato, en aplicación de la legislación civil, mercantil y fiscal.

  • Promociones: los datos serán tratados durante la vigencia de la relación contractual mientras no se solicite la oposición por el interesado o se revoque el consentimiento.

  • Datos de tráfico y localización: los datos serán conservados durante el plazo de 12 meses.

  • Abuse: los datos serán conservados durante 24 meses, salvo que deba conservarse bloqueados para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

  • Contacto: los datos serán conservados durante 24 meses, salvo que deba conservarse bloqueados para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

  • Publicación automatizada en redes sociales: los datos serán tratados mientras no se desactive la funcionalidad por el usuario.

  • Actividades promocionales en redes sociales: los datos serán conservados durante 12 meses, salvo que deba conservarse bloqueados para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

  • Seguridad: los datos serán conservados durante 5 años, salvo que deba conservarse bloqueados para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

6. DESTINATARIOS A LOS QUE SE COMUNICARÁN LOS DATOS

Dentro de 3dTUM, tienen acceso a sus datos aquellos departamentos que lo necesitan para cumplir nuestras obligaciones contractuales y legales.

3dTUM proporcionara datos personales, cuando lo exija la relación comercial con Ud., cuando haya prestado su consentimiento, o exista un interés legítimo.

3dTUM podrá comunicar datos personales a las autoridades competentes: fiscales y aduaneras, judiciales, fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado, y cualquier otro destinatario que en función de la normativa vigente resulte de aplicación.

En relación a las comunicaciones necesarias para la prestación del servicio contratado, se comunicarán aquellos datos imprescindibles para gestionar la petición de los usuarios y prestar los servicios contratados, indicándose en las Condiciones Generales de Contratación correspondientes los términos en que se comunican dichos datos y la identidad o categoría de destinatarios. En cualquier caso, en función de la modalidad de pago que se selecciones, será necesario comunicar a las entidades financieras y bancarias, los datos pertinentes para proceder al cobro de los servicios.

En el caso de que un usuario deje un comentario o interaccione socialmente con el sitio web de www.3dtum.com o en las redes sociales en las que ésta está presente, debe tener presente que sus datos serán publicados en el entorno en el que actúe, es decir, estará autorizando expresamente la comunicación de sus datos -asociados a la acción que realiza- al resto de usuarios que acceden al sitio web o red social.

Los datos que tratamos solo se almacenan en nuestras instalaciones, o en las instalaciones de nuestros proveedores de servicios.

Si desea alguna aclaración sobre la política de 3dTUM, no dude en ponerse en contacto con nosotros mediante el siguiente correo electrónico:info@3dtum.com